Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb66d

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mb66d, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
mb66d Quy định sử dụng dịch vụ mb66d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, giao dịch bị từ chối, hoặc cần xem lại lịch sử nạp rút, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản nhanh, đặc biệt với các vấn đề xác minh ví điện tử và quyền truy cập.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh thông tin cá nhân trước khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật phiên đăng nhập

Hệ thống tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động. Trên điện thoại, bạn nên bật khóa màn hình để bảo vệ phiên truy cập.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví ZaloPay sang MoMo, hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh OTP.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi gặp vấn đề với giao dịch hay quyền truy cập dịch vụ.

Ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch đều được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với nội dung hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa. Nếu gặp sự cố đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để phục hồi tài khoản hiện có.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu và khung thời gian quy định pháp luật cho phép.

Giao dịch bị từ chối do thông tin ví không khớp hoặc lỗi kết nối sẽ được hoàn lại về nguồn. Liên hệ Live Chat ngay kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang ở.